1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
|
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1" ?>
<!DOCTYPE manualpage SYSTEM "../style/manualpage.dtd">
<?xml-stylesheet type="text/xsl" href="../style/manual.fr.xsl"?>
<!-- English Revision : 619699 -->
<!-- French translation : Lucien GENTIS -->
<!-- Reviewed by : Vincent Deffontaines -->
<!-- $LastChangedRevision: 2008072101 $ -->
<!--
Licensed to the Apache Software Foundation (ASF) under one or more
contributor license agreements. See the NOTICE file distributed with
this work for additional information regarding copyright ownership.
The ASF licenses this file to You under the Apache License, Version 2.0
(the "License"); you may not use this file except in compliance with
the License. You may obtain a copy of the License at
http://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0
Unless required by applicable law or agreed to in writing, software
distributed under the License is distributed on an "AS IS" BASIS,
WITHOUT WARRANTIES OR CONDITIONS OF ANY KIND, either express or implied.
See the License for the specific language governing permissions and
limitations under the License.
-->
<manualpage metafile="index.xml.meta">
<parentdocument href="../"/>
<title>Foire aux questions</title>
<summary>
<p>Ce document n'est pas une FAQ traditionnelle, mais plutôt un
guide sommaire vous indiquant ce qu'il faut faire lorsque vous
rencontrez des problèmes avec le serveur HTTP Apache.</p>
<p>La <a
href="http://httpd.apache.org/docs/misc/FAQ.html">FAQ Apache 1.3</a>
constitue un document plus traditionnel, quoique légèrement
obsolète.</p>
</summary>
<section id="support.what2do">
<title>"Pourquoi ne puis-je pas ... ? Pourquoi ... ne fonctionne
pas ?" Que faire en cas de problème ?</title>
<p>Si vous rencontrez des problèmes avec le serveur Apache, vous
devez effectuer les actions suivantes :</p>
<dl>
<dt>Consultez le journal des erreurs !</dt>
<dd><p>Apache essaie de vous aider à résoudre les problèmes
rencontrés. Dans de nombreux cas, il fournira certains détails en
enregistrant un ou plusieurs messages dans le journal des erreurs
du serveur. Cela vous suffit parfois pour diagnostiquer et
résoudre le problème vous-même (en corrigeant les permissions sur
certains fichiers par exemple). La localisation du
journal des erreurs de votre serveur est définie dans votre
fichier de configuration par la directive <directive
module="core">ErrorLog</directive>, et sa valeur par défaut est
<code>/usr/local/apache2/logs/error_log</code>.</p>
<p>Si vous avez fini par poster un message dans un des forums de
support, c'est probablement le premier endroit dans lequel on vous
demandera de rechercher des informations. S'il vous plait,
assurez-vous de savoir où trouver votre journal des erreurs. Si
vous n'en êtes pas sûr, cette <a
href="http://wiki.apache.org/httpd/DistrosDefaultLayout">page du
wiki</a> peut vous orienter dans vos recherches.</p></dd>
<dt>Consultez le wiki</dt>
<dd>Le <a href="http://wiki.apache.org/httpd/">Wiki du serveur
HTTP Apache</a> vous guidera pour résoudre de nombreux problèmes
courants.</dd>
<dt>Consultez la base de données des bogues d'Apache</dt>
<dd>La plupart des problèmes signalés au Groupe Apache sont
enregistrés dans la <a
href="http://httpd.apache.org/bug_report.html">base de données des
bogues</a>. <strong>Ne soumettez pas</strong> de nouveau rapport
de bogue avant d'avoir consulté les rapports existants (ouverts
<em>et</em> fermés), et exposé votre problème dans un forum de
support des utilisateurs (voir ci-dessous). Si votre problème a
déjà été signalé, merci de <em>ne pas</em> ajouter un commentaire
du style "Je rencontre le même problème . . .".</dd>
<dt><a id="support.what2do.user-support"
name="support.what2do.user-support">Exposez votre problème dans un
forum de support</a></dt>
<dd><p>Apache possède une communauté active d'utilisateurs prêts à
partager leurs connaissances. Prendre part à cette communauté est
en général le moyen le plus rapide et le plus efficace pour
obtenir des réponses à vos questions ou problèmes.</p>
<p><a href="http://httpd.apache.org/userslist.html">Liste de
diffusion des utilisateurs</a></p>
<p>Les utilisateurs peuvent aussi soumettre leurs problèmes à <a
href="irc://irc.freenode.net/#apache">#apache</a> sur <a
href="http://freenode.net">Freenode IRC</a>.</p>
</dd>
<dt>Merci d'utiliser la base de données des bogues pour les bogues
!</dt>
<dd><p>Si vous avez suivi toutes ces étapes sans trouver la
solution à votre problème, <em>merci</em> de le signaler aux
développeurs de httpd en <a
href="http://httpd.apache.org/bug_report.html">enregistrant un
rapport de bogue</a>.</p>
<p>Si votre problème provoque un crash du serveur et génère un
vidage mémoire (core dump), merci de <a
href="http://httpd.apache.org/dev/debugging.html">joindre ce
dernier</a> (dans la mesure du possible).</p>
</dd>
</dl>
</section>
<section id="support.support"><title>Qui contacter pour obtenir du support
?</title>
<p>Avec des millions d'utilisateurs et moins de soixante
développeurs bénévoles, nous ne sommes pas en mesure de proposer
un support personnalisé pour Apache. Pour un support gratuit, nous
vous suggérons de participer à un forum utilisateur (voir plus
haut).</p>
<p>De nombreuses sociétés proposent un support Apache
professionnel et commercial.</p>
</section>
</manualpage>
|
